Entre 85 e 95% das decisões de compra são realizadas de forma inconsciente, segundo estudos de Harvard
Assim como as pessoas, gostamos de nos relacionar com as marcas que compartilham nossa filosofia e nossos valores, e não se limitam apenas a vender, mas também a criar laços emocionais que nos permitem construir relacionamentos de longo prazo com nossos clientes.
Entre 85 e 95% das decisões de compra são realizadas de forma inconsciente, segundo estudos de Harvard.
O que fazer?
Mais do que oferecer os produtos que o cliente esteja pesquisando, é importante se interessar por ele, entender como você pode oferecer uma prestação de serviços além do produto. Por exemplo, se você trabalha com confecção, além da peça que seu cliente experimentou, procure compor looks e aconselhar sobre itens complementares, sobre a melhor forma de lavar as peças para que durem mais, faça uma campanha de fidelidade, com descontos para compras acima de 10 peças, etc. Enfim, use sua criatividade para entender e surpreender seus clientes
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Lembre-se desta frase: as pessoas tomam decisões baseadas na emoção e as justificam com razão 😀.
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